In zwei Wettbewerbsanalysen der ServiceValue GmbH wurden die kundenfreundlichsten Anbieter für Krankenzusatzversicherungen (z.B. Zahnzusatzversicherungen oder stationäre Ergänzungsversicherungen) gesucht und dazu ca. 1600 Versicherte der 20 größten Privaten Krankenversicherer befragt. Die Ergebnisse sind durchaus interessant:
Die Deutsche Familienversicherung, welche unter anderem die sehr leistungsstarke DFV Zahnschutz Exklusiv und die stationäre Zusatzversicherung Klinikschutz Exklusiv anbietet, die wir als Versicherungsmakler in unseren Vergleichsrechnern ebenfalls, auch rein von der Leitung her betrachtet empfehlen, wurde mit sehr gut bewertet und ist damit der kundenfreundlichste Versicherer im Bereich Krankenzusatzversicherung in der Untersuchung.
Auf den weiteren Platzierungen, ebenfalls mit sehr gut bewertet, folgen:
Mit gut wurden bezüglich der Kundenfreundlichkeit der Produkte und des Kundenservices die Allianz, UKV, Württembergische, Die Continentale und die Debeka bewertet.
Der Bewertungsbereich der Kostentransparenz und Beitragsstabilität weist insgesamt die größte Kundenunzufriedenheit auf und führte dazu, dass einige Anbieter mit kürzlich vorgenommenen hohen Beitragsanpassungen eher schlechter abschnitten, oder wie z.B. der Münchener Verein ein sehr gut verpassten.
Weitere interessante Informationen finden Sie im News-Archiv.
