CSS Krankenversicherung verbessert Service
Wie der Firmen-Website der deutschen Niederlassung des schweizer Krankenversicherers zu entnehmen ist, setzt die CSS Versicherung auch in Deutschland immer mehr auf einen verbesserten Kundenservice. In der Schweiz wird die CSS Krankenversicherung, die übrigens das 2. größte Krankenversicherungsunternehmen in der Schweiz ist, regelmäßig zum kundenfreundlichsten Versicherungsunternehmen gewählt.
Auch in Deutschland möchte man diesen Trend fortsetzen und so hat man sich freiwillig dazu bereitgeklärt, natürlich auch um den seriösen Eindruck des Unternehmens zu bestärken, am deutschen Ombudsverfahren teilzunehmen. Fühlt ein Kunde sich, beispielsweise bei seiner CSS Zahnzusatzversicherung, ungerecht behandelt oder ist mit einer Leistungsentscheidung nicht ganz einverstanden, so kann er sich an einen kostenlosen Streitschlichter für die private Krankenversicherung wenden. Die Entscheidung dieses unabhängigen Ombudsmannes hat dann die CSS Versicherung zu aktzeptieren.
Des Weiteren sind sämtliche Hotlines der CSS Krankenversicherung auf kostenlose 0800-Telefonnummern umgestellt worden, da man nicht am Service seiner Kunden verdienen möchte sondern durch seine hochwertigen Versicherungsprodukte bekannt sein will.
Diese kundenorientieren Maßnahmen sind auf jeden Fall ein weiterer Schritt in die richtige Richtung, vor allem in einem Land, in dem nicht jedes Dienstleistungsunternehmen durch seinen hochwertigen und freundlichen Service auffällt.
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